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分类建群高效沟通学员

老师一人管理多个班级易出错?

师生沟通的QQ群被离职老师带走?

腾讯企点帮助您给学员按班级、课程等类别建立企业群,便于老师分享教学课件、作业反馈等,安全高效地管理学生资源

课程标签细分管理

每个学生的课程没有精确匹配降低服务质量?

新老学生流动快管理成本高?

腾讯企点的标签细分功能帮助您建立完整立体的学员档案,对各课程学员按标签分类定制化服务,长期高效维护和管理学生资源

定向推送课程提升成交

未成交客户跟进不及时容易流失?

推荐错误课程被屏蔽造成损失?

腾讯企点帮助您在有新课程推出时,按课程偏好针对性地定向客户群体推送信息,有效提升潜在客户成效率

行业典型应用场景
推广引流
  • 广告、搜索关键词来源跟踪,准确监测广告效果
  • 转化漏斗直观衡量从广告投入到最终成单的真实效果
接待客户
  • 在官网、H5、公众号等多平台通过线上或电话随时随时地接待客户,满足学员个性化的培训课程需求咨询
  • 初步沟通的售前客服可以根据学员不同的课程需求,将学员转接给对应的招生顾问,专业解答咨询问题
  • 员工考核分析帮助您合理评估客服接待的效率和质量
学生管理维护
  • 老师和同一班级的学员建立企业群,高效沟通教学事宜,分享课件、作业反馈等
  • 给不同专业、班级的学员建立信息档案包括学员信息与分类标签,对学生资源进行长期维护和管理
细分潜客偏好定向推荐
  • 向潜在客户打上课程偏好标签如:在线教育、商务英语、财务培训等,当有合适的新课程推出时,即可针对性地推送,有效提升潜客成交率
相关产品功能
企点服务

多平台接待

在多个落地平台配置企点服务咨询功能

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电话沟通

用户可以直接拨打免费电话深入咨询

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客户信息

记录客户的来源、归属人、身份信息、联系方式等详细信息

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标签细分

对客户标记行业、兴趣等多维度标签

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转接

可以将客户转接给最合适的客服来提供最专业的服务

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消息助手

向客户库好友进行群体消息发送

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企点分析

广告跟踪

监测不同广告带来的流量与对应的转化效果

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搜索推广跟踪

查看访客从哪个关键词进入网站,最终转化或离开

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客户画像

查看网站访客清晰的用户画像

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转化漏斗分析

提供各环节的转化率实时查询,及时重现访客转化时的互动行为

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